Это наверное из-за того, что фурнитура у вас не очень хорошая. Могу сказать, что я все эти нюансы сразу уточняла, когда окна здесь
https://okna-poz.ru/ заказывала, поэтому створки открываются и закрываются очень плавно. Хотя это не удивительно, учитывая что стоит немецкий профиль Rehau, и ещё фурнитура Roto, тоже немецкая. Кроме этого, монтаж сделан качественно, ещё и за счет этого нет проблем. В общем подумайте, возможно есть смысл полностью поменять окна, если у вас такие сложности. Тем более, что в фирме где я заказывала окна, условия работы очень удобные. Договор прямо на дому заключается, даже ехать никуда не нужно, так что имейте в виду этот вариант.