А разве не сама компания, которая устанавливала кондиционер должна заниматься ремонтом!? На сколько я знаю в
https://triatek.com.ua есть такая возможность. По-моему там есть и постгарантийное обслуживание на устройства, которые устанавливались ими.
Я бы посоветовала просто обратиться в компанию-продавца или установщика.