Здравствуйте. Хорошо, что обратились именно в компанию Деловой разговор. Здесь бесплатное обслуживание идет бонусом, а других компаний при такой же стоимости лицензий
https://razgovor.biz/catalog/liczenzii-3cx/ и услуг, за поддержку нужно платить абонплату.