Не понимаю, зачем гадать, что произошло. Сейчас очень много разных фирм в Москве, которые занимаются ремонтом пластиковых окон, вам нужно вызвать мастера и установить причину поломки. Кстати, некоторые из них работают в выходные дни. Например, можете позвонить и договориться вот по этому номеру +74993916506, а расценки на ремонт окон можно посмотреть
тут.