Да, это правда, но бывает, что сложно разобраться с сайтом, потому что у каждой компании всё по-своему. Благо, что есть интернет, в котором куча инструкций как работать с тем или иным сайтом. Вот у меня недавно возникли вопросы как работать с личным кабинетом ТНС энерго и ничего инструкция
https://my-tns-energo.ru/ быстро нашлась.