Жаль, наше начальство не отправляет нас на обучение.. У меня коллега сама пошла на курсы ораторского мастерства, после этого буквально через месяц ее повысили. Узнавала у нее, ходила в театральную школу Smile
http://www.smile-theater.ru/. Тоже вот теперь думаю туда записаться, результат действительно на лицо.