Это частая причина для обращения в сервисный центр, когда не открывается дверца стиральной машины. Более подробно о причинах и следствиях вы можете прочесть на сайте
https://mariupol.repair/blog/ne-otkr...alnoy-mashiny/ . Это может быть часть программы, а может быть и поломка. Мелкий сбой можно устранить самостоятельно, но поломку самостоятельно исправить не удастся.