А мы вопрос с ПО очень удачно решили. Заказали специализированную CRM в компании Авангард Консалтинг
http://www.oknaavangard.ru/, внедрили подходящую под наш оконный бизнес. Все с учетом нашей специфики. Никаких отдельных программ,таблиц,калькуляторов. Весь учет, все расчеты, заявки, аналитика, отчетность теперь быстро, четко и просто.