Кнессет расширяет права потребителей

[Mice]

Boris.S, если это работает в США, каковы причины того, что это не будет работать у нас?
Про камеру - есть такое понятие refarbished. Это камера (к слову), которую покупатель вернул в магазин, её отправляют в фирму-изготовитель, там ремонтируют (если возврат по дефекту) и/или просто приводят снова в товарный вид и продают по второму разу. В другой стране и дешевле. Но магазин теряет на этом не так и много. И массовых возвратов не будет, даже учитывая где мы живём.

[VollDeMarr]

Зикуй - насильственная привязка покупателя к магазину. Зикуй позволяет хозяину торговать заведомым дерьмом, т.к., единожды купив в этом сарае, покупатель становится рабом этой "торговой точки". У вас никогда не было покупок дряной обуви, отвратных гаджетов и т.п.? Причем не у рыночных арсов, а во вполне презентабельно выглядящих магазинах в каньонах? У меня было. В результате, после третьего обмена я просто выбросил этот поганый зикуй в морду торгаша и ушел в другой магазин.

[Vit0]

Можно на зикуй тут же купить подарочный талон (шовар матана) и подарить кому-нибудь на д/р. Все довольны

[Lubava]

Здесь некоторые подробности. Для тех, кто волнуется за магазины, 5% компенсации - не так плох для них.

Израильтяне смогут получать деньги от магазинов
Клиент, возвращающий приобретенный товар в течение 14 дней, сможет получить денежный возврат, а не скидку на приобретение другого товара, как это было принято раньше.Такую поправку направил в экономическую комиссию кнессета министр промышленности и торговли Биньямин Бен-Элиезер.

Согласно тексту поправки, клиент должен будет заплатить 5% от стоимости в качестве комиссионных за расторжение сделки или 100 шкелей, если 5% превышают эту сумму. Поправка действительна для товаров, чья стоимость превышает 50 шекелей. Она распространяется на такие товары как мебель, предметы утвари, электроприборы, одежду (кроме белья) обувь, а также самые различные виды услуг – от туристических поездок до учебы и курсов.

Отмечается, что поправка вступит в силу после утверждения ее экономической комиссией кнессета, и ей не потребуется процесс утверждения, как обычному закону. Закон о защите прав потребителей дает право министру промышленности и торговли объявить список товаров, на которые распространяется данная поправка.

http://cursorinfo.co.il

[Boris.S]

Ого! Так это называется "Кнессет расширяет права потребителей"? Конечно, эти 5% полностью решают вопрос злоупотреблений, то есть если таковые и останутся, то совсем немного. С другой стороны - до закона мы получали все 100%, пусть даже как "зикуй" - и совершенно не очевидно, что лучше. Кстати, раз уж так, то хотел бы спросить форумчан: если бы в законе говорилось "При возврате товара не по причине его непригодности покупатель имеет право выбрать, что он получит: возврат денег, с удержанием 5%, или "зикуй" на полную сумму" - то что и в каких случаях вы бы выбрали?
Отвечу первым. Если речь идёт о крупной сети, в которой я время от времени покупаю, или о супермаркете около дома - я предпочту "зикуй", а если речь идёт о редкой для меня сети или мелком частном магазине - предпочту потерять 5%, но получить деньги.
А как бы выбрали Вы?

[Vit0]

Место для злоупотребления всё равно есть. Допустим, съём свадебного платья стоит 1000 шек. Что мешает купить его даже за 3000, отгулять свадьбу и сдать обратно за 2900? Очень неплохая лазейка.
Полагаю, что на обычные элементы одежды останется талон на замену - сегодня все дарят друг-другу одежду и внутри талон (петек ахлафа) на случай если не подойдёт. А если теперь это отменят, что тогда?
Также могу предположить, что этот закон не распространяется на негодные товары (дефектная техника, просроченный продукт, нехватка компонента в мебели и пр.)
То есть, если целью возврата является замена изделия на такое же, вопросов нет. Речь о полном отказе от оного. И "зикуй" должен остаться, это заинтересованность магазина. На мой взгяд, просто теперь клиент будет иметь право и на возврат денег, что выгодно даже за вычетом 5%.

[Бармаглот]

Ну во первых не сильно переживайте за торгашей - 70% скидки, коими пестрят витрины магазинов тому подтверждение... Извините, какую же цену должен был поставить балабайт изначально, что бы скостив ее на 2\3 ему это оставалось выгодным!? Так что...
Меня больше интересует другой вопрос. Специально искал информацию по этой теме, но как выяснилось, что это ТАЙНА ВЕЛИКАЯ ЕСТЬ.

А речь вот о чем! Допустим вы купили... ну скажем видеокарту, или монитор или еще какой довольно сложный девайс... У в один далеко не прекрасный день он у вас щелкнул ластами, дал дуба, приказал долго жить... в общем помер! Товар на гарантии... Идете вы в магазин и вам после обязательной для имиджа проволочки в пару месяцев меняю на ДРУГОЙ! Не обязательно НОВЫЙ! ИЛИ ОБЯЗАТЕЛЬНО НОВЫЙ?! Если товар на гарантии, то замена товара производится на НОВЫЙ, или АНАЛОГИЧНЫЙ? Казуистика, но позволяет магазинам и складам очень хорошо находить применение всем товарам, сданным при обмене старого на новое.

А если должны менять именно на новый - то где об этом написано?! Я не смог найти инфу!!! И кстати, как быть с самой гарантией на замененный товар? Она начинается сначала, или продолжается та, что была первоначально?! И если скажем видеокарта померла за неделю до окончания гарантии, то на ту, которую дадут взамен гарантия всего неделю... а потом гуляй, Вася?!

Ваши комментарии!?

[Vit0]

Бармаглот, в том случае, кот. ты описал (после 14 дней) если изделие подлежит починке - его чинят. Если изделие не подлежит, его поменяют на исправное (не на новое). В тех поддержке так и говорят: замена на исправный товар "муцар такин" (не "хадаш"). Новый можно получить или после повторных возвратов (дефект серии), или из-за отсутствия этого товара (или его частей) на складе б/у. Ну или после ругани с начальником возвратов.
На каждом складе сегодня стоят упаковочные автоматы, так что тебе вернут покупку запечатанную, со всеми наклейками и в пресованном найлоне, и ты будешь думать, что это новое.
Я лично когда-то занимался перепаковкой товаров так, что отличить нельзя было. И ты имел дело с некоторыми из них

[Бармаглот]

Vit0, весело! Т.е. ты можешь купить новую вещь только один раз, и не важно, что она поломалась через 3 недели после покупки, потом тебя будут снабжать б\у дерьмом до самого окончания гарантийного срока. Смысл закупщикам привозить качественные вещи - потребитель все равно никуда не денется!

[Vit0]

Бармаглот, тут есть нюансы. Что может повлиять:

1. Срок: короткий срок (3 недели - 2 месяца). Чтобы не потерять клиента могут поменять на новый.
2. Состояние товара. Понято, что если ты возвращаешь побитый, потёртый, конкретно "поюзанный" товар, не удивляйся отказу на требование заменить на новый.
3. Солидность фирмы. Есть разница в политике, проводимой поставщиком Сони ("Исфар") относительно какого-нибудь "Йоси Шивук".
4. Сам товар. Понятно, если у тебя "сломался" фонарь, можно просто поменять схемку. Зачем при этом требовать новый фонарь? С другой стороны, если сломался какой-нибудь дорогой механизм, фирме его чинить может выйти дороже, чем поменять на новый.

Магазины тут совершенно не причём, они лишь передают тебе замену. Эту замену они либо получают от поставщика, либо дают тебе из собственного склада. Как правило, первые 2 недели второй вариант действует по закону, далее только по указанию поставщика или начальника магазина.
Кстати, на их указание может также повлиять тот факт, что ты постоянный клиент и много покупаешь их продукции.