Возможно ли вернуть товар, если он не соответствует заявленному?

[ArMikael]

Приобрёл две недели назад наушники для мобильника на следующем сайте.
Набрёл на них через систему сравнения цен - "ZAP". Посмотрел, вроде пишут
"דיבורית אישית סטריאופונית תואמת מקורית של נוקיה"
Ну и заказал дурак. В итоге пришла какае-то китайская наглая подделка, даже упаковано не было нормально. Картонка и вокруг неё едва твердый прозрачный пластик. Вобщем не Нокия явно, зато всюду на дибурите и наушниках проставлены надписи Nokia. Да ладно бы уж так, но звук отвратительный дают, а кнопка дибурит вообще не работает -просто для красоты висит. Подозреваю что такая подделка на рынке стоит порядка 15 шекелей, вместо заплаченых 60.

Вот в связи с этим и вопрос... Можно ли что-то с этим сделать?
К кому можно обратиться? Какие у меня права есть по такому случаю?
И вообще как смотрит наш закон на подделки брендов и впраивание онных потребителю?

[Boris123]

В феврале, Эли Ишай провел закон. По которому ты можешь вернуть товар и они тебе обязаны вернуть деньги за него. Так что срочно звони в эту фирму и узнавай где они находятся и как им вернуть товар и получить деньги.

[Vit0]

Сообщение от Boris123

обязаны вернуть деньги за него.

Только если не прошло 2 недели со дня покупки (даже если ты его вчера только распечатал).

Если прошло больше 14 дней, то скорее всего дадут зикуй или заменят товар. И на том спасибо - гарантии на это дело очень часто не дают.

[Mice]

ArMikael, по закону в течении 2-х недель ты можешь вернуть товар и получить деньги. Если прошли 2 недели... Наверное ты можешь сделать упор на гарантию, что звук плохой и т.д., но чем закончится я не знаю. Что касается

Сообщение от ArMikael

как смотрит наш закон на подделки брендов и впраивание онных потребителю?

то закон относится к этому очень просто. Как-то была передача (кольботек что ли), там такой факт был - если в Израиле не зарегестрирована фирма Нокия (та самая), то любой может зарегистрировать фирму под этим названием и продавать товар. Так продают в магазинах левые бренды. Увы.

[Vit0]

Mice, да, очень часто Мало, кто знает, что есть израильский Версаче (versace). И он ничем не отличается от итальянского. Обязательные 3 отличия присутствуют, практически незаметные И цена нормальная. Люди покупают рубашку за 300 шек. и думают, что купили Версаче. Тогда как настоящий версаче стоил бы им 1300.
Кстати, если приглядеться, то на воротничке маленькими буквами приписано: "This trademark is not related in any way to Gianni Versace"

[ArMikael]

Заказ был сделан 30/06/07, так что пару деньков вроде осталось. С другой стороны - насколько я понимаю отослать товар обратно я должен сам и соответственно заплатить за пересылку? Мне кажется вся эта возня обойдётся мне дороже самих наушников с дибуритом.

Как бы пограмотней всё это дело провернуть? И есть ли вообще смысл заморачиваться с этим или пойти написать на них что ли пару приятных отзывов на Zape.

[Vit0]

ArMikael, дай адрес магазина, через который оформил покупку. Есть ли у них филиал (реальный магазин)?
Аккуратненько запаковывываешь дибурит в упаковочку, доводишь до состояния, близкого к новому.
Если есть реальный магазин
Приходишь к ним, и говоришь, что товар тебе не подходит, и ты хочешь получить свои деньги обратно. Если будут спрашивать почему, скажешь просто передумал. Главное, чтоб они были уверены, что товар в рабочем состоянии. Не забудь с собой так же взять квитанцию о покупке (хешбонит)
Если это только интернет магазин
Пишешь им письмо (мэйл), в котором указываешь дату покупки. 14 дней начинают считываться с момента, как ты заплатил. В письме скажи, что ты передумал покупать этот товар, т.к. получил не совсем то, ожидал получить. Если будут сопротивляться, дави на что, что по закону они обязаны вернуть деньги.

Деньги ты получишь назад только в том случае, если:

• не прошло 14 дней со дня покупки
• товар возвращён в своей упаковке
• товар в рабочем состоянии и хорошо выглядит
• есть квитанция о покупке

[Vit0]

Кстати, на запе часто ошибаются.
Например, эти наушники. Посмотри написано предназначение:

יעוד: טלפון, מחשב

А они вообще к телефону никаким местом не относятся - самые обычные наушники. А люди ведь покупают...
Сейчас Дапей Заав, которой принадлежит Зап пытается эти ошибки исправить

[Mariukas]

Сообщение от Vit0

Кстати, на запе часто ошибаются.

Да, но ведь ты покупаешь не на Запе а на сайте , который продаёт этот товар..а сайт ошибаться не должен.....

Сейчас Дапей Заав, которой принадлежит Зап пытается эти ошибки исправить

Это тебе кто сказал?

[sleepwalker]

Не люблю покупать по картинкам....